本文摘要：想象一下，身为商务人士的你，由于出差驾车去机场，到机场后将车的位置用APP见告汽车服务商，服务商将派专人到你指定的位置取车，只需要你在APP上远程发动车辆。取走后可以送往4S直接举行调养，而当你出差回程到机场时，车辆已被停到指定位置，这个位置会通过APP见告你。 怎么,这画面听着是不是以为有点科幻？其实梦想已经变为了现实，而缔造者正是上汽通用凯迪拉克。8月16日正值凯迪拉克服务开放日，作为媒体的我们也希望来为大家视察下这个美系豪华品牌的服务建设。

想象一下，身为商务人士的你，由于出差驾车去机场，到机场后将车的位置用APP见告汽车服务商，服务商将派专人到你指定的位置取车，只需要你在APP上远程发动车辆。取走后可以送往4S直接举行调养，而当你出差回程到机场时，车辆已被停到指定位置，这个位置会通过APP见告你。

怎么,这画面听着是不是以为有点科幻？其实梦想已经变为了现实，而缔造者正是上汽通用凯迪拉克。8月16日正值凯迪拉克服务开放日，作为媒体的我们也希望来为大家视察下这个美系豪华品牌的服务建设。今年作为凯迪拉克品牌正式进入中国市场的第16个年头，凯迪拉克在中国的累计销量已靠近80万，随着凯迪拉克XT4、全新一代XT5、大型SUV XT6以及全新一代CT6的陆续推出，强大的产物线对其售后维修等无疑提出了严峻的磨练，“新美式豪华”服务的泛起刻不容缓。

有个APP能“偷窥”爱车自4月上海车展惊鸿一瞥之后，“MyCadillac”这个单词在我脑海中迟迟未能散去，“MyCadillac”是基于7S模块化经销商服务体系，为凯迪拉克车主贴心地提供了笼罩其全车用车周期的数字化整合APP，旨在以最新的互联科技，为用户提供诸如车辆的维护调养，售后服务延展等二十一项整合服务，自公布以来，已有凌驾36.1万车主使用“MyCadillac”APP，这次开放日的重头戏之一即是“MyCadillac”的实际使用。通例的车辆行驶里程、机油寿命、胎压监测等数据算是耳熟能详，但其自动触发售后调养维修提醒的功效，对那些忙碌的车主们可谓是一种解放。

不止如此，APP还会向车主提供详细的调养项目以及先容，让车主可以自行选择需要做的项目，确认之后，便能直接使用APP预约凯迪拉克专属服务人员上门取送车；如果车主出门在外，甚至可以通过安吉星OnStar使用远程开关门锁功效，授权凯迪拉克专属服务人员开启车辆，完成服务并付款。而这一套流程，在操作娴熟了之后，只需要区区30秒的时间就能完成。固然如果有需要，还可以通过“MyCadillac”实时检察维修调养的进度：在爱车的工位上有一个摄像头，正对着车辆前方，清晰度极高，可以让车主做到放心无忧。据悉在未来，“MyCadillac”将继续拓展功效所涉及的规模，售后金融、车主俱乐部、品牌空间预约观光、生活精品甄选、品牌二手车等功效也可以在“MyCadillac”实现。

全铝也可以修得很经济现在豪华品牌竞争尤其猛烈，“MyCadillac”虽然优秀，但只是软件层面，“硬实力”也同样重要。凯迪拉克不计成当地引入了专业定制的维修设备，以业界盛传的无法修复的铝车身为例，放以前当铝部件损坏时，必须举行整块的更换，而凌驾85%以上的凯迪拉克服务点均拥有铝车身修复工艺，相关的装备涉及价钱昂贵的铝车身专用气体掩护焊机、国际领先的外形修复机等高科技专属设备，别小看这个举动，这对品牌其实是很大的一笔分外开销，而对消费者而言则是实打实的经济福利，体现了作为豪华品牌的硬气。

现场凯迪拉克也向我们展示了他们的喷漆流程，让我这个“xxx元一个面”的野路子钣金喷漆消费者感应羞愧，多达12道工序的喷漆工艺，其环节之庞大、技术含量之高让人赞叹。最后的原厂配件分辨演示，让我们这群“老司机”纷纷翻车，现代造假工艺之高让消费者感应束手无策，而在事情人员的细心解说下，才知道原来正品配件依然在细节方面有着赝品不行相比的造诣，最终导致的效果也南辕北辙，凯迪拉克答应使用100%经由主机厂认证的纯正配件，为车主带来宁静、可靠、专业的服务。

这车质保有点厉害的样子专业服务的焦点是服务人员，凯迪拉克在全国规模内拥有凌驾1900位经由上汽通用专业尺度认证的维修人员，他们每年均会举行车间尺度化流程培训，也会定期会举行大赛促进技术交流。停止现在，凯迪拉克在全国100多个都会已拥有近300家经销商销售和售后服务网络，笼罩规模和销量喜人。为了回馈宽大支持凯迪拉克的用户，凯迪拉克官方提供了例如原装轮胎买三送一的运动，而在8月1日起，通用旗下三大品牌用户享有的OnStar安吉星4G车联应用终身免费流量从每年24G大幅扩容至每年100G；而凯迪拉克的“国六”车型均可享受发念头、变速箱等主要零部件8年或16万公里的原厂质保服务，重磅回馈力度的背后是对用户的重视对自身质量的绝对自信。写在最后凯迪拉克的生长无疑是乐成且稳健的，现在凯迪拉克在海内的车主数量已到达快要80万，其中35岁以下的车主已靠近60%，顺应年轻化的趋势，借“MyCadillac”超级APP的公布，再配合自身强大的硬实力和优质的服务都能够让更多消费者享受到真正的美式豪华，跻身豪华品牌领先位置也就指日可待了。

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