本文摘要：【商车邦导读】据悉，2020年安徽康明斯在制造工厂投入大量数字化工具，产物质量获得大幅度提升，这为安康国六专属服务政策给予用户的答应，提供了强有力的背书。2021年国六排放即将全面实施，这对整车及发念头企业来说都是一次大考。与以往历次排放升级相比，国六大考的难度在于既考产物、又考服务。 而对于刚刚建立2年的安徽康明斯来说，虽然在行业中还是一位新生，但其交出的国六答卷却很有内容。

【商车邦导读】据悉，2020年安徽康明斯在制造工厂投入大量数字化工具，产物质量获得大幅度提升，这为安康国六专属服务政策给予用户的答应，提供了强有力的背书。2021年国六排放即将全面实施，这对整车及发念头企业来说都是一次大考。与以往历次排放升级相比，国六大考的难度在于既考产物、又考服务。

而对于刚刚建立2年的安徽康明斯来说，虽然在行业中还是一位新生，但其交出的国六答卷却很有内容。2020年，安徽康明斯销量同比30%增长，实现跳跃式生长，其中国六动力已与江淮汽车中高端卡车产物告竣40%装配率，性能和市场体现反馈良好。2021年安徽康明斯将把产物全面切换至国六平台，推出安康3.0L、B4.0L、B4.5L这3款中轻型柴油动力，功率笼罩106-162kW，主要搭载轻型和中型商用车。

就产物自己而言，由于国六阶段法例越发严格，导致发念头、后处置惩罚系统以及整车技术越发庞大，除了需要厂家对产物举行充实试验验证来保证可靠性之外，对于企业的售后服务的能力也提出了新的要求。对现有服务升级已是局势所趋。在这样的市场配景条件下，安徽康明斯主动出击，于12月10在杭州公布全新服务品牌“安康+”。

其品牌定位为“用户的服务管家与增值专家——寓意着安徽康明斯在与用户协力构筑的大家庭内，全面提供管家式服务，也代表着完善的服务为用户带来价值效益和运输效益。”安康+的“+”号有3层寄义：第一层代表家庭的“家”，体现服务理念，代表家人和关爱；第二层代表佳绩的“佳”，体现服务升级，代表数字化赋能，服务政策升级；第三层是加法的“加”，体现服务增值，代表服务规模拓展至全生命周期，以产物创新为用户带来价值。对于一个售后服务品牌而言，安康+的诠释很全面，也很有创意，3层寄义相互之间呈递进式关系，从给用户带来关爱，到给用户带来更佳的体验，最终实现用服务为用户带来价值的目的。安康+代表了一种全新的售后服务理念，也给行业带来一些启示和思考，商用车售后服务的目的到底是什么？除了为用户车辆提供维修调养之外，在数字化时代，能否通过服务理念和手段创新，为用户缔造新的价值。

安徽康明斯总司理白源售后服务缔造价值其实也是一个双向的历程，在给用户缔造价值的同时，用户也为企业带来价值。安徽康明斯总司理白源在接受采访时表现：通过公布服务品牌安康+，将会增加与整车用户的粘性。在国六之后，由于车辆系统越发庞大，会有更多的用户选择到服务站来维修调养。“服务是可以动员销售的”，白源通过对西欧汽车企业价值链分析对比发现，中国商用车市场由于受大量仿制配件和路边店打击，正规渠道做服务许多时候处于赔钱状态，而蓬勃国家汽车行业的售后利润率往往高于整车销售利润率。

白源认为，现在海内商用车售后服务正处于过渡期，随着市场逐步饱和，企业需要通过售后服务来从存量市场挖掘价值。“如果把售后服务做好，在市场颠簸的情况下，企业的抗风险能力会更强。

”安徽康明斯销售服务总监王建伟在国六阶段，安徽康明斯将凭据行业用户与个体用户对于动力产物的差别需要，划分提供定制化和多样化解决方案。安徽康明斯销售服务总监王建伟表现：“安康将以数字化智能化为驱动，迭代生长，关注车辆全生命周期价值，不停延伸服务的内在。”现在，国六产物的服务工具已经准备好，明年将投入实际应用。

安康将通过大数据分析，不停完善国六产物的备件储蓄。作为康明斯在中国最年轻的合资公司，康明斯中国的售后服务平台也将为安康提供更多支持。为相识决用户在国六阶段对于发念头产物的后顾之忧，安徽康明斯推出国六专属服务政策：“5C件5年不限里程质保，新车购置半年或5万公里以内，如需拆缸盖维修，直接更换新机，同一发念头同一问题维修3次仍未解决，直接更换新机。

”这样的服务答应力度讲明了安康打赢国六市场争夺战的刻意，也体现了其对于自身产物品质的自信。据悉，2020年安徽康明斯在制造工厂投入大量数字化工具，产物质量获得大幅度提升，这为安康国六专属服务政策给予用户的答应，提供了强有力的背书。

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